Chuẩn bị
Hướng dẫn và chuẩn bị trước khi học.
Sổ tay Học viên & Phụ huynh
Sổ tay hướng dẫn chi tiết dành cho Học viên và Phụ huynh. Tích hợp mọi thông tin cần thiết để bắt đầu hành trình học tập trực tuyến hiệu quả.
Vào sổ tay ngaySổ tay Học viên & Phụ huynh
Chương trình học online
Mọi thông tin cần thiết để bắt đầu và học online hiệu quả.
Hành trình học online
Học tập
Học online hiệu quả và chủ động.
Hỗ trợ
iSMART luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Thư chào mừng
Kính gửi Quý Học viên/Phụ huynh,
iSMART Education xin cảm ơn Quý Học viên/Phụ huynh đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình học tập và phát triển bản thân.
Để việc học online đạt hiệu quả cao nhất, sự phối hợp giữa Học viên, Gia đình và Trung tâm đóng vai trò hết sức quan trọng. Cuốn Sổ tay này được xây dựng nhằm giúp Quý Học viên/Phụ huynh hiểu rõ cách thức tham gia lớp học, các quy định học tập, chính sách học vụ và các kênh hỗ trợ trong suốt quá trình học.
Chúng tôi kính mong Quý Học viên/Phụ huynh dành thời gian tham khảo tài liệu trước khi khóa học bắt đầu, cùng iSMART xây dựng một môi trường học tập tích cực, chủ động và đạt kết quả tốt nhất.
Kính chúc Quý Học viên/Phụ huynh một hành trình học tập thật hiệu quả!
Trân trọng,
iSMART Education
Bạn cần tìm gì?
Chương trình học online
Lớp học qua Google Meet, kết hợp Google Classroom để quản lý bài tập và tài liệu. Học viên đạt yêu cầu cuối khóa sẽ nhận Chứng nhận Hoàn thành khóa học.
Giới thiệu chương trình
Chào mừng đến với chương trình học online của iSMART - Lớp học được tổ chức trực tuyến qua Google Meet, kết hợp với hệ thống Google Classroom để quản lý bài tập và tài liệu học tập.
iSMART mong rằng mỗi buổi học sẽ là một trải nghiệm học tập hiệu quả và đáng nhớ!
- Nền tảng
- Google Meet (lớp học trực tuyến) + Google Classroom (bài tập, tài liệu) và nền tảng khác nếu có.
- Mục tiêu
- Phát triển kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ.
- Nắm vững kiến thức được học theo từng giai đoạn.
- Xây dựng kỷ luật học tập online tự giác.
- Chứng nhận
- Học viên đạt yêu cầu cuối khóa sẽ nhận được Chứng nhận Hoàn thành khóa học.
Trước buổi học đầu tiên
Tích khi bạn đã sẵn sàng.
Trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý Học viên/Phụ huynh,
iSMART Education cam kết luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng giảng dạy, môi trường học tập ổn định và sự hỗ trợ kịp thời trong suốt quá trình học.
Trên đây là toàn bộ quy định và hướng dẫn vận hành chương trình học online của iSMART Education, rất mong nhận được sự phối hợp thực hiện từ Quý Học viên/Phụ huynh để mỗi buổi học diễn ra hiệu quả và trọn vẹn nhất.
Xin chân thành cảm ơn!
Nền tảng học
Chuẩn bị đầy đủ để buổi học đầu tiên diễn ra thuận lợi.
Thiết bị cần chuẩn bị
- Máy tính, laptop hoặc tablet từ 10 inch
- Camera ổn định và bật trong giờ học
- Micro và loa hoặc tai nghe hoạt động tốt
- Đường truyền internet có tốc độ Tải xuống ≥ 10 Mbps · Tải lên ≥ 5 Mbps · Có 4G dự phòng.
- Google Chrome phiên bản mới nhất
- Không gian yên tĩnh, đủ sáng
Hướng dẫn vào lớp lần đầu
- 1Kiểm tra email hoặc Zalo
Nhận lời mời Google Classroom qua Gmail đã đăng ký.
- 2Đăng nhập và tham gia Classroom
Truy cập classroom.google.com, đăng nhập đúng Gmail và nhấn “Tham gia”.
- 3Kiểm tra thiết bị
Trước buổi học 5–10 phút, kiểm tra camera, micro và đường truyền.
Học tập
Nội quy, Chuyên cần & Đánh giá học tập
Một môi trường học tập tích cực được xây dựng từ sự hợp tác giữa Học viên, Phụ huynh và Giáo viên. Các quy định dưới đây được thiết kế nhằm giúp lớp học diễn ra hiệu quả, tạo điều kiện để mỗi Học viên tham gia đầy đủ, duy trì thói quen học tập tốt và đạt được kết quả học tập mong đợi.
Quy tắc lớp học
Nên làm
- Vào lớp trước 5 phút, dùng tên thật
- Bật camera, tắt micro khi không phát biểu
- Giơ tay trước khi phát biểu, tích cực tham gia
- Chuẩn bị sách vở, tài liệu
Không nên làm
- Spam chat, gửi nội dung không liên quan
- Tự ý rời lớp hoặc làm việc riêng
- Xúc phạm, gây ồn, thiếu tôn trọng Giáo viên & bạn học
- Chia sẻ tài khoản, tự ý ghi âm/ghi hình lớp
Điểm chuyên cần · 10 điểm/buổi
AHiện diện
- A3: đúng giờ hoặc muộn ≤ 5 phút | 3 điểm
- A2: muộn 5–15 phút | 2 điểm
- A0: muộn trên 15 phút không lý do hoặc vắng | 0 điểm
BTương tác
- B5: chủ động, tích cực tham gia | 5 điểm
- B3: lắng nghe nhưng còn thụ động | 3 điểm
- B0: gọi tên trên 3 lần không phản hồi | 0 điểm
CBài tập
- C2: đầy đủ, đúng hạn | 2 điểm
- C1: nộp muộn | 1 điểm
- C0: không hoàn thành hoặc không nộp | 0 điểm
Khen thưởng & Xử lý vi phạm
Khen thưởng
Tích cực tháng: Điểm TB tháng ≥ 9/10
Khen trong nhóm lớp, ghi nhận trên Classroom
Chuyên cần cả khóa: TB toàn khóa ≥ 9/10, không có A0 không phép
Khen trong nhóm lớp, ghi nhận trên Classroom và Xét khen thưởng cuối khóa
Vi phạm
Cấp 1 — Nhắc nhở: một buổi dưới 7/10 hoặc vi phạm lần đầu — giáo viên nhắc trực tiếp.
Cấp 2 — Trao đổi trực tiếp: TB tháng dưới 6/10 hoặc vi phạm lặp lại 2–3 lần — trao đổi riêng với Phụ huynh/Học viên.
Bài tập, Kiểm tra & Đánh giá
Bài tập và các hoạt động đánh giá giúp Học viên củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng và theo dõi sự tiến bộ trong suốt khóa học. Giáo viên, Học viên và Phụ huynh có thể dựa trên kết quả đánh giá để phối hợp và xây dựng kế hoạch hỗ trợ phù hợp khi cần thiết.
Bài tập về nhà
Nhận bài tập
- Bài tập được đăng trên Google Classroom sau mỗi buổi học.
- Học viên nhận thêm email thông báo tự động.
Hạn nộp bài
Trước buổi học tiếp theo- Thời hạn cụ thể được hiển thị trên từng bài tập trong Classroom.
Nộp muộn hoặc không nộp
C1Nộp muộnC0Không nộp
- Nộp muộn: 1 điểm chuyên cần.
- Không nộp: 0 điểm.
- Ghi nhận trong báo cáo gửi Phụ huynh.
Kiểm tra & Báo cáo học tập
Kiểm tra đầu vào
Thời điểm: Trước khóa học- Xác định trình độ và xếp lớp phù hợp.
Đánh giá thường xuyên
Thời điểm: Từng buổi học- Theo dõi điểm chuyên cần A · B · C.
- Báo cáo tình hình chung của lớp qua nhóm Zalo sau mỗi buổi.
Đánh giá định kỳ
Thực hiện ít nhất 2 lần/khóa theo kế hoạch- Đánh giá tổng hợp các kỹ năng của từng Học viên.
Kết quả được gửi trong vòng 7 ngày làm việc
Quy định trong giờ kiểm tra
Chuẩn bị đúng giờ
- Vào lớp trước ít nhất 5 phút.
- Bật camera trong suốt thời gian làm bài.
Làm bài trung thực
- Không trao đổi.
- Không dùng tài liệu hoặc AI khi chưa được phép.
- Không nhờ người khác làm thay.
Báo ngay khi có sự cố
- Báo ngay cho Giáo viên.
- Cung cấp ảnh chụp màn hình để được xem xét hỗ trợ.
Học vụ & Chính sách
Hướng dẫn về vắng học, bảo lưu, học thử, thôi học và cách phối hợp giữa gia đình với Trung tâm trong suốt khóa học.
Vắng học
Quý Học viên/Phụ huynh vui lòng thông báo sớm để Trung tâm ghi nhận và hỗ trợ phù hợp.
Thông báo vắng học
- Báo trước ít nhất 2 giờ qua Zalo hỗ trợ Học viên - kèm tên, lớp, lý do.
- Đối với các trường hợp sự cố đột xuất (ốm đau, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng) thông tin vắng học cần được gửi trong thời gian sớm nhất có thể.
Học bù
Trung tâm không tổ chức học bù, Học viên xem recording trên Google Classroom.
Vắng từ 3 buổi liên tiếp
Trung tâm liên hệ Học viên/Phụ huynh để nắm tình hình và hỗ trợ.
Bảo lưu khóa học
Gửi đơn trước
ít nhất 3 ngàyTrước buổi học kế tiếp.
Thời gian bảo lưu
tối đa 3 thángKể từ ngày được phê duyệt.
Số lần áp dụng
1 lần/khóaÁp dụng theo quy định học vụ.
1Điều kiện bảo lưu
Áp dụng đối với trường hợp ốm đau, điều trị dài ngày hoặc trường hợp đặc biệt được iSMART xem xét.
2Thời hạn gửi đơn
Đơn xin bảo lưu cần gửi tới Trung tâm trước buổi học kế tiếp tối thiểu 3 ngày.
3Thời gian bảo lưu
Thời gian bảo lưu tối đa 3 tháng và tối đa 1 lần trong mỗi khóa học. Sau thời hạn bảo lưu, nếu Học viên chưa thể quay trở lại học, khóa học sẽ tự động hết hiệu lực
4Quy định quay lại học
Khi quay lại, vui lòng liên hệ bộ phận tuyển sinh trước ít nhất 3 ngày để Trung tâm sắp xếp lớp phù hợp.
Quy trình 3 bước
- 01Gửi đơn bảo lưu
Học viên/Phụ huynh gửi đơn theo hướng dẫn của Trung tâm.
- 02Trung tâm xét duyệt
Thông báo kết quả trong 3–5 ngày làm việc.
- 03Xác nhận quay lại học
Trung tâm liên hệ xác nhận trước ngày kết thúc bảo lưu 3-5 ngày; sắp xếp lớp tiếp theo
Quy trình học thử
Đăng ký và kiểm tra đầu vào
Liên hệ hỗ trợ, làm bài kiểm tra trình độ và đánh giá kỹ năng Nói, tư vấn lộ trình.
Nhận thông tin và tham gia học thử
Trung tâm gửi lịch, tài khoản và hướng dẫn trước một ngày. Học viên tham gia lớp học, Giáo viên và học vụ phản hồi sau buổi học.
Đăng ký chính thức
Hoàn tất thủ tục đăng ký và được xếp vào lớp phù hợp.
Thôi học
Trung tâm không hoàn trả học phí khi Học viên dừng học trước khi khóa học kết thúc.
Khuyến khích Học viên thực hiện bảo lưu để đảm bảo quyền lợi.
Phối hợp Gia đình & Trung tâm
Hiệu quả học online phụ thuộc vào sự phối hợp giữa Học viên, Phụ huynh, Giáo viên và Trung tâm.
1Học viên
Vào lớp đúng giờ, tập trung học, hoàn thành nhiệm vụ và báo khi gặp khó khăn.
2Phụ huynh
Nhắc lịch học, hỗ trợ thiết bị, theo dõi bài tập và phối hợp với Trung tâm.
3Giáo viên
Tổ chức hoạt động học, theo dõi sự tham gia, giao bài và phản hồi kết quả.
4Hỗ trợ Học viên
Quản lý Học viên, theo dõi chuyên cần, tiếp nhận nghỉ/học bù/ bảo lưu/ phối hợp xử lý phát sinh.
Nguyên tắc trao đổi thông tin
- Dùng đúng kênh Zalo hỗ trợ Học viên.
- Cung cấp đủ thông tin: họ tên Học viên, lớp, nội dung cần hỗ trợ, thời gian phát sinh (kèm ảnh/video nếu là sự cố kỹ thuật)
- Vấn đề khẩn trong giờ học → nhắn ngay Zalo hỗ trợ Học viên, không chờ đến khi buổi kết thúc.
- Trao đổi với tinh thần hợp tác, tôn trọng và hướng đến lợi ích học tập của Học viên.
Cần Trung tâm hỗ trợ?
Gửi thông tin qua Zalo để Trung tâm nắm tình huống và hỗ trợ nhanh hơn.
Đã sao chép mẫu tin nhắn
Hỗ trợ
iSMART luôn sẵn sàng đồng hành cùng Học viên trong suốt quá trình học trực tuyến.
Trong quá trình học trực tuyến, học viên có thể gặp một số vấn đề liên quan đến thiết bị, đường truyền hoặc nền tảng học tập. Học viên/Phụ huynh vui lòng tham khảo các hướng dẫn xử lý nhanh dưới đây trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Xử lý sự cố nhanh
Chọn vấn đề bạn đang gặp để xem hướng dẫn xử lý.
Thử ngay
- Kiểm tra lại đường link trên Google Classroom
- Đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản Google
- Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản
- Mở lại đường link lớp học
Liên hệ hỗ trợ khi
Đã thử trong 3–5 phút nhưng vẫn không thể vào lớp.
Thử ngay
- Kiểm tra âm lượng của thiết bị
- Kiểm tra quyền sử dụng micro trong Chrome
- Rút và cắm lại tai nghe
- Thoát khỏi lớp và tham gia lại
Liên hệ hỗ trợ khi
Vẫn gặp lỗi sau khi kiểm tra quyền micro hoặc thử đổi thiết bị.
Thử ngay
- Kiểm tra quyền sử dụng camera trong Chrome
- Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị
Liên hệ hỗ trợ khi
Camera vẫn không hiển thị sau khi đã khởi động lại.
Thử ngay
- Chuyển sang mạng 4G hoặc một kết nối ổn định hơn
- Đóng các tab và ứng dụng đang sử dụng nhiều băng thông
- Tạm thời tắt camera để cải thiện đường truyền
- Thoát khỏi lớp và tham gia lại nếu cần
Liên hệ hỗ trợ khi
Tình trạng mất kết nối lặp lại nhiều lần hoặc kéo dài.
Thử ngay
- Kiểm tra định dạng file
- Đảm bảo dung lượng file không vượt quá 100MB
- Đổi tên file ngắn gọn, không dùng ký tự đặc biệt
- Tải lại trang và thử nộp lại
- Chụp ảnh màn hình thông báo lỗi
Liên hệ hỗ trợ khi
Sắp đến hạn nộp bài nhưng vẫn chưa thể tải bài lên.
Bạn cần hỗ trợ?
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Học tập & Kỹ thuật để được hướng dẫn.
Hỗ trợ học viên
0967 417 895Liên hệ qua ZaloLiên hệ qua ZaloThời gian hỗ trợ
8:30–21:30Hàng ngàyEmail hỗ trợ
cskh.hn@ismart.edu.vnGửi emailĐể được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng gửi kèm họ tên học viên, lớp, nội dung sự cố và ảnh chụp màn hình nếu có.
Đã sao chép mẫu hỗ trợ
